Apothekerverband punktet mit Lehrlingskampagne 

© PRVA/Jana Madzigon

Der Österreichische Apothekerverand setzt beim Lehrlingsrecruiting auf digitale Wege. Ein KI-Callbot, der Jugendliche bei der Bewerbung unterstützt, wurde vom Public Relations Verband Austria nun ausgezeichnet.  

Der Österreichische Apothekerverband nutzt seit vier Jahren Social Recruiting, um junge Menschen für einen Job in der Apotheke zu interessieren. Ein Projekt ist der KI-Callbot „Steffi“: Er dient als niederschwellige, mobile Anlaufstelle für Jugendliche, die sich für eine Lehre als Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz (PKA) interessieren. Gerade in der Phase der Berufsentscheidung gebe es viele Unsicherheiten, klassische Bewerbungsprozesse werden oft als Hürden wahrgenommen, erklärt dazu der Apothekerverband und verweist auf eine aktuelle marketagent-Umfrage zum Thema „Lehre in der Apotheke“. Demnach bevorzugen 56 Prozent der befragten Jugendlichen digitale Bewerbungsmöglichkeiten wie E-Mail, Online-Kontaktformular oder WhatsApp. 86 Prozent informieren sich auf digitalen Kanälen über Ausbildungsmöglichkeiten, am häufigsten über Social-Media-Kanäle (49 Prozent).

Gemeinsam mit der Kommunikationsagentur bettertogether hat der Apothekerverband eine „Candidate Journey“ entwickelt, die den Bedürfnissen der Generationen Z und Alpha gerecht werden sollte: von der ersten Orientierung durch die KI über einen Online-Selbsttest bis zur Bewerbung via Handy in einer Apotheke. Der KI-Callbot „Steffi“ ist auf digitalen Kanälen wie TikTok, Instagram oder Snapchat präsent und beantwortet unkompliziert Fragen rund um Bewerbung, Lehre und Job. Hinter „Steffi“ steht die ehemalige Pharmaziestudentin und heutige Aspirantin Stefanie Mayer, die die Personalkampagne „Passt zu mir“ seit vier Jahren als Testimonial begleitet.

Seit April 2026 verzeichnete der KI-Callbot 160.000 Anrufe. Über das Online-Tool gingen seit 2024 insgesamt 5.500 Bewerbungen ein. Der Online-Selbsttest auf www.job-apotheke.at wurde seit Beginn der Personalkampagne 2023 insgesamt 21.000-mal genutzt. Der Österreichische Apothekerverband erhielt nun für das Projekt einen Glanzstück-Award des PRVA in der Kategorie „Digitale Kommunikation“. (APA/tab)