Fachzeitschrift für Medizinprodukte

Patienten sehnen sich nach Verständnis

Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen eine zentrale Frage beantworten: Wie denken Menschen? Nur wer sich in Konsumenten hineinversetzt, wird seine Leistung so designen können, dass alle Bedürfnisse entlang der Customer Journey erfüllt werden.