Studie analysierte Österreichs beste Spitäler

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Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat alle Krankenhäuser der Akutversorgung in Österreich in einer Studie untersucht. Die Ergebnisse sollen Patient:innen bei der Wahl der passenden Einrichtung unterstützen. 

Bei der Analyse wurden 174 Krankenhäuser der Akutversorgung mit mindestens 20 Betten berücksichtigt. Dabei zählte nicht nur die medizinische Kompetenz: Die einzelnen Einrichtungen wurden auf einer 10-stufigen Skala auch hinsichtlich Aspekten wie Kundenservice, Empfangsmanagement, Kommunikation, Verfügbarkeit des Pflegepersonals, Sauberkeit oder Entlassungsmanagement beurteilt. 

Die Bewertung basiert auf zwei Prüfbereichen, die jeweils zu 50 % in das Endergebnis einflossen. Zum einen wurde die Patientenzufriedenheit erhoben: Personen, die in den vergangenen drei Jahren selbst oder im nahen Umfeld Erfahrungen mit einer stationären Behandlung gemacht haben, wurden befragt. Zum anderen wurden Ergebnisse aus dem Qualitäts- und Risikomanagement herangezogen, wie sie vom Sozialministerium veröffentlicht werden. Dabei wurden ausschließlich allgemeine Indikatoren berücksichtigt, nicht jedoch spezifische Ergebnisse nach Diagnose oder  

Im österreichweiten Vergleich wurden 20 % der insgesamt 174 Krankenhäuser als „Herausragend“ ausgezeichnet. Vor allem Oberösterreich hatte die Nase vorn: Die ersten drei Plätze gingen an das Kepler Universitätsklinikum, gefolgt von der Klinik Oberwart und dem Bezirkskrankenhaus Kufstein. (tab) 

Service: Ergebnisse nach Bundesländern